Política de Reembolso

En Terracuerdo valoramos profundamente el compromiso, el tiempo y la energía de nuestra comunidad. Por ello, hemos creado una política de reembolso clara y empática que busca cuidar tanto a quienes participan en nuestras experiencias como a nuestro equipo y colaboradores.

 

Talleres y experiencias

• Cancelación con al menos 72 horas de anticipación: Si no puedes asistir al taller o actividad programada y nos avisas con 72 horas (3 días) de anticipación, podrás elegir entre:

  • Un reembolso del 80% del monto pagado, o

  • Un cupo abierto para un próximo taller de igual valor (válido por 3 meses).

• Cancelaciones con menos de 72 horas de anticipación: No aplican reembolsos. Sin embargo, puedes transferir tu lugar a otra persona notificándonos por correo o mensaje directo.

• No asistencia sin previo aviso: En caso de no presentarte al taller sin previo aviso, no se realizarán reembolsos ni reposiciones.

 

Productos físicos (terrarios, kits, artículos de diseño)

• Por tratarse de productos naturales, hechos a mano o personalizados, no se aceptan devoluciones una vez entregados.

• Si tu producto llegó dañado o con algún defecto, contáctanos dentro de las primeras 24 horas con evidencia fotográfica. Evaluaremos cada caso y, de ser procedente, te ofreceremos una reposición o solución alternativa.

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Cursos y contenido digital

• No se realizan reembolsos en contenido digital descargable o en cursos grabados, salvo que se presenten fallos técnicos que impidan el acceso y no podamos resolverlo.

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Para solicitar un reembolso o aclaración, escríbenos a [tu correo de contacto] o vía mensaje directo en redes sociales con tu nombre, comprobante de pago y motivo. Cada caso será atendido con respeto y prontitud.

Gracias por ser parte de esta comunidad que cree en el equilibrio, la belleza y la conciencia en cada decisión.
Con cariño,
Terracuerdo